¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?
El coste del envío dentro de la Península son 4,90€ envío ordinario y 6,90€ envío exprés, siendo GRATUITOS para compras superiores a 79,90€.
En el caso de Baleares, consultar precio previamente.
Ana Vicol no asumirá ningún importe derivado o generado por direcciones erróneas o mal colocadas (tanto en la dirección de facturación como la de envío). De existir algún error en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El plazo de entrega para envíos ordinarios es de entre 24h – 48h laborables desde que el paquete sale de nuestra tienda (nos reservamos un plazo de preparación del pedido de 24 – 48h una vez recibido la notificación del pedido). Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestras instalaciones en Dos Hermanas, Sevilla, siempre que se trate de día hábil.
El plazo de entrega para envíos exprés es de 24h laborables (al día siguiente) desde que el paquete sale de nuestra tienda (nos reservamos un plazo de preparación del pedido de 24h una vez recibido la notificación del pedido). Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestras instalaciones en Dos Hermanas, Sevilla, siempre que se trate de día hábil.
Los envíos a Baleares y determinadas zonas del territorio peninsular pueden tener un retraso aproximado de un día sobre los plazos indicados. Consultar.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Ana Vicol nos esforzamos para ofreceros toda la información detallada en la descripción de los artículos de la web, además de disponer de también de vídeos en nuestras Redes Sociales. Sin embargo, somos conscientes de que a veces es necesario realizar cambios y devoluciones, y por ello a continuación os facilitamos dos maneras para cambios o devoluciones, pero antes:
*ATENCIÓN*
NO se realizará la devolución del importe.
NO se realizarán cambios ni devoluciones de JOYAS (pendientes, collares, pulseras, brazaletes…).
NO se realizarán cambios ni devoluciones de BEAUTY (cosméticos, maquillajes, perfumes…).
NO se realizarán cambios ni devoluciones de MANTONCILLOS ARTESANALES.
NO se realizarán cambios ni devoluciones de TRAJES DE FLAMENCA ARTESANALES.
SOLO se podrán realizar cambios TRAJES DE FLAMENCA LOW COST transcurridos 5 días desde la recepción del pedido.
SOLO se realizaran cambios de MANTONCILLOS LOW COST (tanto de niña como de adulta) transcurridos 5 días desde la recepción del pedido.
NO se realizarán cambios ni devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
Por favor, tenga en cuenta que los costes de envío, cambio y/o devolución, siempre van a cargo del comprador.
Te ofrecemos dos vías para realizar una devolución:
1. Mandaremos un mensajero a recoger el paquete.
En caso de recibir el pedido y no ser de tu agrado, tienes un plazo de 14 días naturales (salvo excepciones) para devolverlo.
Se deberá informar en el correo electrónico contacto@byvicol.com o al WhatsApp 614.26.50.99 el motivo del cambio y si desea cambiar su artículo por otro o por un VALE. En caso de que sea por un VALE, te facilitaremos un cupón con el importe de dicho producto menos el coste de la devolución (8€) para que puedas canjearlo en la web. Dispone de un plazo máximo de 3 MESES para canjear el cupón desde la fecha de recepción del mail.
Enviaremos a un mensajero a la dirección indicada para recoger el producto. El gasto de la devolución será de 8€ y se restará del importe de tu pedido.
Para poder realizar esta devolución o cambio, es imprescindible que tanto el producto como el embalaje mantengan su estado original en el momento del envío. No garantizamos las entregas o recogidas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega/recogida o dentro de ella muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. Si nos resulta imposible efectuar la entrega/recogida, el transportista hará un nuevo intento. En caso de que tampoco podamos hacer la entrega en este segundo intento, el transportista contactará con usted.
2. Envía el paquete con la empresa que desees.
Se deberá informar en el correo electrónico contacto@byvicol.com o al WhatsApp 614.26.50.99 el motivo del cambio. En el asunto del mensaje debes indicar CAMBIO + NÚMERO DE PEDIDO y la empresa de transporte con la que procederás a realizar la devolución. Indica el artículo que deseas cambiar y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Manda el/los artículos que desees a la siguiente dirección con portes pagados:
Tienda Ana Vicol: C/San Sebastián 26, Dos Hermanas, C.P 41701, Sevilla. Contacto: 614 26 50 99.
En respuesta al email/WhatsApp, te facilitaremos un cupón con el importe total para que puedas canjearlo en la web haciendo el nuevo pedido una vez hayamos recibido el pedido anterior en Ana Vicol. Dispone de un plazo máximo de 3 MESES para canjear el cupón desde la fecha de recepción del mail.
** Recuerda que los artículos de la sección REBAJAS/OUTLET NO admiten cambios ni devolución.